Q&A

• 診察する医師の指名を希望することはできますか？

  担当科によりますが、ご希望の日程・時間帯に空きがあれば医師を指名することは可能です。スタッフへご相談ください。

• 受付時間を教えてください。

  8：00～11：30　14：00～17：30となっております。
  （受付終了時間は、診察終了時刻の３０分前です）

• 予約の仕方がわからないのですが。

  当院の予約サイトから予約いただけます。または代表番号●に直接お電話ください。

• 初めて受診しますが、準備するものは何がありますか？

  保険証またはマイナンバーカードを必ずご持参ください。お薬手帳、健診の結果や紹介状がある方は一緒にご持参ください。

• 最寄りの公共交通機関はありますか？

  掛川駅からは、掛川市自主運行バス 市街地循環線：南回りに乗車し、結縁寺バス停で降車して徒歩5分程度になります。
  タクシーでお帰りの場合は遠慮無くスタッフまでお伝えください。

• 現金以外の支払い方法は何かありますか？

  各種クレジットカード、電子マネー（iD,楽天edy,交通系ID,WAON,nanaco,QUICPay）、QRコード決済（paypay,aupay,メルpay,LINEpayなど）がご利用いただけます。

• 処方箋を無くしてしまいました。どうしたらいいですか？

  処方箋の紛失や有効期限切れについて、再発行は可能ですが、自費での取り扱いになります。
  保険診療のルールに合わせた対応となりますので、ご了承ください。

• 処方箋の有効期限が切れていると薬局で言われてしまいました。
  どうしたらいいですか？

  処方箋の紛失や有効期限切れについて、再発行は可能ですが、自費での取り扱いになります。
  保険診療のルールに合わせた対応となりますので、ご了承ください。

• 糖尿病内分泌以外の診療科について教えてください。

  一般内科となっております。当院で対応困難な場合には、近隣医療機関と連携し対応させていただきます。

• 開院時間前に行列が出来ていますが、
  早く列べば早く終わって帰ることができますか？

  当院は完全時間予約制となっております。予約の時間の方を優先とさせていただいております。予約の方でお急ぎの方はスタッフへお声かけください。

• 発熱外来を受診したいのですが、どうしたらいいですか？

  インターネットからでは予約できないため、お電話でご相談ください。

• 院内にWifiはありますか？

  Wi-Fiはございます。院内のロビーにパスワードを提示してありますのでご利用ください。

• オンライン診療はやってますか？

  現在オンライン診療は行っておりません。

• 休診日はいつですか？（外来診療）

  日曜日・祝日と木曜日午後・土曜日午後が休診となっております。その他の休診日については、診療スケジュールを公開しておりますので、こちらをご確認ください。

• 保険証の切り替え中で、手元にありません。定期受診をしていますが、どうしたらいいですか？

  一時的な自費扱いとして現金でお預かりします。後日保険証の確認ができた際にその差額を返金させていただきます。

• なぜ、番号制で受付されているのでしょうか？

  個人情報を守るために当院では患者様の名字と番号札でお呼び出しすることにしております。受付でお渡しする番号札はランダムになっております。番号順ではございませんのでご了承ください。

• 自分よりも大きい受付番号のかたが診察に呼ばれて先に帰宅されましたが、 どうして自分は後回しになったのですか？

  個人情報を守るために当院では患者様の名字と番号札でお呼び出しすることにしております。受付でお渡しする番号札はランダムになっております。番号順ではございませんのでご了承ください。
  

• 子どものワクチン接種も希望したら受けることはできますか？

  ご年齢やワクチンの種類によっては当院で行っていないものもございます。スタッフにご相談ください。

• マイナ保険証は利用できますか？

  当院は診療情報を取得・活用することにより、質の高い医療の提供を行いたいと考えております。正確な情報を取得・活用するため、マイナ保険証をぜひご利用下さい。